3 заметки с тегом

Личный опыт

Продвигал сервис по ремонту фототехники

9 июля 2017, 20:14

Мне предложили 300 рублей за каждого клиента. Я сделал сайт: ремонт-фототехники.рф, настроил adwords. Клиенты приходили, но цена получалась около 600-800 рублей за клиента. Я несколько месяцев работал в минус.

CTR иногда был 10%, иногда 2,5%. В среднем 5,5%.

Я написал в поддержку гугла, спросил, почему CTR такой низкий. Мне указали на несколько серьезных ошибок:

  1. У меня стояло «широкое соответствие» на ключевую фразу.
  1. Была ошибка в геотеге. Я поставил «все, кто интересовались локацией», а нужно было «только в моей локации». Получалось, что рекламу видели все, кто хоть раз гуглил что-то в Москве.

На сайте я сделал довольно прикольную штуку с распространением предложения при клике на слова.

Подчеркнул, сделал увеличение по ховеру, но на на слова нажимал каждый десятый. Народ просто не обращал на это внимание. Я понял: нужно делать просто, а потом еще проще. Затем попросить знакомых объяснить, что происходит на экране и как, по их мнению, система работает. Узнается много неприятных вещей, захочется сказать: «Ну как ты вообще не понимаешь, тут же все просто». И тут два пути, либо оставить все как есть и о фиче никто не узнает, либо упросить еще сильнее, подписать еще крупнее, обвести еще жирнее и тогда есть небольшой шанс, что штука сработает.

Реклама заурядной услуги — самое сложное

Проблема в том, что мой сервис-центр был совершенно обычным. Даже в некоторых вещах хуже среднего: например, офис на горбушке и никаких срочных ремонтов. Приходилось выкручиваться и превращать эти проблемы в преимущества. Офис на горбушке — экономия на аренде, а отсутствие экспресс-ремонта объяснил ревностным отношением к качеству, типа «быстро не бывает хорошо». Тексты, которые я написал, люди читали довольно внимательно.

Я не поставил с самого начала таблицу с ценами, это была серьезная ошибка. Людям нужно найти цену-ориентир, по которой они могут отсеивать неподходящие. Типа как индекс «Цезаря», когда по цене салата, можно определить дороговизну кафе.

Также, в зависимости от рекламной фразы с которой пришел клиент, я показывал разные варианты главной страницы. По умолчанию показывал камеру Canon. Если пришли по рекламе ремонта Sony или Nikon на главную ставил их. Там простейший скрипт на php.

Провел кучу небольших изменений и улучшений — все, чтобы повысить количество целевых звонков. И после настройки рекламной кампании и сайта, действительно, количество клиентов выросло, однако никак не доходило до целевых 300 рублей за клиента. Поэтому я остановился. Спросил у других ребят в этом бизнесе, говорят, что конкуренция высока, и хорошо себя чувствуют лишь крупные игроки. Но все же, мне кажется, я где упустил что-то важное. Ощущение, что можно уложиться, если не в 300, но в 500 рублей за клиента.

Брать деньги за действия, а не за сайт.

Вообще такая система работы, когда клиента платит за целевые действия, мне кажется очень хорошей. Конечно, если вы хорошо знаете свое дело. Ребятам клепающим лендинги за час такой вариант скорее всего не подойдет. Зато тем, кто действительно хочет принести пользу бизнесу клиента, такой формат сотрудничества должен понравиться. Клиент зарабатывает больше и с радостью отдает часть вам. Вин-вин получается.

Личный опыт   Неудача   Реклама

Желтый ценник

26 апреля 2017, 16:56

Когда я стал работать в рекламе, я должен был бы, предположительно, разочароваться в акциях, скидках, вариантах два-по-цене-одного. На самом деле получилось наоборот. Я почти все покупаю по акции. Звучит странно, но дайте я объясню.

Представьте, что вы продаете морковку в своем магазинчике у дома. Поставщик привозит ее вам за 8 рублей кило, вы продаете за 25 и все, вроде бы, хорошо. Но однажды в магазин заходит человек, одни туфли которого стоят как месячная выручка вашего магазинчика. Он покупает два килограмма моркови, протягивает купюру 5000 и не очень-то и ждет сдачи. Вы понимаете, что он купил бы морковь и за 100 и за 200 рублей. Вы упустили потенциальную прибыль.

А иногда к вам заходят бабули-пенсионерки, видят вашу морковь за 25 и едут на другой конец города на овощебазу, чтобы там купить по 15. Сделка не состоялась, прибыли нет.

Вам, как магазину, хочется продавать морковь богачам за 100, а пенсионеркам можно и за 15 уступить — вы все равно в плюсе остаетесь. Но магазины не могут назначать разные цены в зависимости от достатка покупателя. Поэтому они придумали «Акции». Это попытка магазина привлечь тех, кто хочет дешевле.

Проще говоря, у сетевых магазинов есть 3 тарифа:
Эконом. Товары по акции. Низкие цены, но ограниченный ассортимент. Хотя, обратите, внимание, что хотя бы 1 товар по акции бывает в каждой товарной группе.
Обычный. Выбора намного больше. Цены выше. Вы платите больше в обмен на конкретный товар. Например, вам нужен именно консервированный горошек определенной марки.
VIP. Сюда можно отнести «органические», продукты в премиальной упаковке (стеклянная кола, например). Цены высокие.

Получается, если у вас нет определенных предпочтений по производителю товара, логично покупать любой продукт по акции.

Конечно, у акций есть и другие причины.

  • Магазин хочет, чтобы вместе с акционными товарами, вы купили бы и обычные. Просто не покупайте.
  • Компания производитель субсидировала акции, чтобы стимулировать спрос. Это еще лучше. Вместо того, чтобы потратить на рекламу сока по ТВ 100 миллионов рублей (это вполне реальная цена), отдел маркетинга решает скинуть с каждого пакетика по 5 рублей. Рекламщикам не круто, вам круто.

Бывают и псевдоскидки. В крупных сетях, мне кажется, это либо сбой, либо какие-то тесты про то, сработает ли желтый ценник без скидки. Возможно, какие-то магазины продают «желтые ценники». То есть производитель платит магазину за размещение в «акциях», но при этом скидка бывает несущественная.

Установите себе «Едадил». В приложении собраны акционные товары всех сетевых магазинов.

лайфхак   Личный опыт   Цены

Обзор Рокетбанка

8 марта 2015, 0:43

Все началось с того, что мне стал надоедать Сбербанк. Не то, чтобы он меня не устраивал, просто захотелось чего-то новенького. Да и у конкурентов условия более заманчивые.

Первым делом посмотрел в сторону Тинькова, тем более, что их карта у меня уже была. Выглядит интересно, решил активировать карточку, которая пылилась без дела уже больше года. Но что-то пошло не так и система попросила позвонить в колл-центр и получить новые пароль для входа. Звонить не очень то и хотелось да и скандальная репутация владельца смущала.

И тут я вспомнил про Рокет. Слышал про них еще давно. Понравилась сама концепция: банк в кармане. Все можно сделать через приложение, там же поддержка, которая говорит с тобой на человеческом языке. Не понравилась стоимость обслуживания. Тогда я как раз и заказал более дешевый Тинькофф.

За этот год Рокетбанк представил новый тариф за 75 рублей в месяц и я сделал первый шаг: установил приложение.

С самого начала подкупает дизайн и забота о людях. Вместо того, чтобы вбивать в очередной раз паспортные данные «Выдан УФМС России...» достаточно просто сфоткать паспорт и на той стороне все сделают за вас. Хотя, параноики могут заполнить форму и сами.

Через семь дней (обычно раньше) курьер доставляет карту. Нужно поставить несколько подписей, потом вас сфоткают с картой. Чтобы активировать карту ее нужно пополнить.

Все. Теперь можно использовать приложение на полную. В нем самый прикол. Если у вас не айфон будет не так прикольно. Все эффекты в стиле новенькой айос. Выглядит классно.

По поводу условий: у главного конкурента — Тинькова примерно такие же условия: кешбек, процент на остаток, дешевые переводы. Но Рокетбанк меня подкупил подходом. Мне понравился стиль фотографий на сайте, стиль написания текстов, дизайн иконки приложения, ярко-оранжевый торец карты. Мелочи из которых и складывается образ компании.

Бывают и косяки. В тот же день, когда я получил карту выкатили новые тарифы (бесплатное обслуживание) и представили карту с ПейВейв. Очевидно, поддержка оказалась к этому не готова и отвечала пользователям через несколько часов, а мой платеж на мегафон никак не хотел проходить. Багов тоже достаточно. Но это как с каналом «Дождь». У них куча опечаток в текстах, местами кривая типографика, постоянно повторы старых программ, но они близки тебе по духу и это за это можно многое простить. И, если уж совсем честно, на каждый косяк у Рокетбанка приходится два ништяка. Их я тоже очень хорошо подмечаю.

Получается, что я открыто рекламирую Рокетбанк. Так оно и есть. Но приятно рекламировать то, что тебе нравится. Мне кажется, ребятам можно доверять. К тому же Рокетбанк платит за приведенных клиентов по 500 рублей и гостю и приглашающему. Моя ссылка такая: https://rocketbank.ru/loves/georgiy.serov . Для тех, кто не любит реферальные ссылки можно просто скачать приложение, там все понятно написано.

Банки   Личный опыт   Рокетбанк